正しく表示されない場合はここをクリックしてウェブページとして表示してください。 2023年第146号(12/28発行) 皆さまこんにちは！ 成田空港メールマガジン事務局です。 2023年もあと数日で終わりですね。皆さまにとって、この1年はどのようなものでしたか？ さて、今月号では、この11月に成田空港にて開催した、第2回「清掃スキルコンテスト」の様子をお伝えします！ 大掃除がまだ終わっていない・・・という皆さま！ この記事を読めば「お掃除スイッチ」がオンになること、間違いなし？！ ・ 第2回　成田空港「清掃スキルコンテスト」に潜入！ 優勝は誰の手に？！ ・ 子どもと暮らす毎日や特別な日に「MARLMARL」 ・ ペアレンツのための育児ブランド「MATO by MARLMARL」 ・ 東京生まれのオリジナルシャツブランド「河谷シャツ」 ・ 暮らしの彩りを提案するショップ「ALART Gallery Roku 麓」 ・ 年末年始に空港をご利用になるお客様へ ・ P-2駐車場南棟の予約専用化について ・ 統合報告書2023を発行しました！ 〜成田空港の取り組みを“ぎゅっと”1冊にまとめました〜 ・ 日本全国の日本酒の魅力をご紹介 〜Japan Kampai project 開催 ＠NRT〜 ・ ZIPAIR、2024年3月13日より成田=バンクーバー線に新規就航！ ・ 成田空港運用状況 (2023年11月) ・ 2023年 年末年始旅客推計について ・ オンライン・多言語による健康医療サポートサービスを各ターミナルの救護室に拡充！あわせて全てのサービスを無料化します！ ・ CS Award 2023 Autumn 受賞者決定!! ・ 成田空港が世界最高水準である 「5スターエアポート」の格付を獲得！ ・ Future Travel Experience APAC AIRPORT PIONEER AWARDを受賞！ ・ 国内空港初！ 超急速EV充電サービスを開始！ 〜第1ターミナルP1駐車場にオープン〜 ・ AirJapan、2024年2月22日より成田＝ソウル（仁川）線に新規就航！ ・ 成田空港運用状況 (2023年10月) ・ 「Map Design GALLERY」より 地図デザインのオリジナル便箋セットをプレゼント！ 第2回　成田空港「清掃スキルコンテスト」に潜入！ 優勝は誰の手に？！ 成田空港ではこの11月に、第2回目となる「清掃スキルコンテスト」を開催しました。海外からのお客さまにとって、日本の第一印象となるターミナルビルの美観を保つため、日々支えていただいている清掃スタッフのスキルを披露する場として、来港されたお客さまにもご覧いただけるよう、今回は初めて出発ロビーでの開催となりました！ 清掃の仕事は、空港をご利用になるお客さまに気持ちよく快適にお過ごしいただくために、大変重要な業務です。空港一体となった清掃サービスレベルの向上や、清掃スタッフのモチベーションアップに少しでも繋げられれば・・・との想いから開催された当コンテスト。旅客ターミナルビルの清掃業務を担う、株式会社成田空港美整社、三栄メンテナンス株式会社 株式会社ソピュア、日本空港テクノ株式会社（順不同）の4社から、それぞれ精鋭の選手1名が集結しました！ 日頃の腕の見せどころ！ スピーディーな清掃技術が光ります！ 約5m四方の競技会場には、作業標準時間を15分と想定し、日頃の清掃作業で想定される汚れやゴミ等が仮設され、制限時間17分で1名ずつ清掃を行います。審査は、清掃資機材の取り扱いや段取りを含めた「清掃技能」、スピーディーさの「効率性」、そしてお客さまへの対応能力の「CS」、これら3つの観点で評価され、総合得点が最も高い会社が優勝となります。 今回のコンテストでは、公正かつ厳正な抽選の結果、競技の順番は、一番手が「日本空港テクノ（株）」、二番手が「三栄メンテナンス（株）」、三番手が「（株）成田空港美整社」、そして四番手が「（株）ソピュア」となりました。 スタートの宣言とともに大きなストップウォッチが動き出すと、選手は足早に清掃用具を手にテキパキと作業を開始。各社からは選手のほか解説者が1名参加し、司会者と掛け合いをしながら選手の動きをわかりやすく実況してくれます。興味深そうに足をとめ、選手の技に見入るお客さまも大勢いらっしゃいました！ 選手は、ギャラリーを前に緊張した面持ちながらも、一つ一つの作業を丁寧にこなしていきます。ゴミを集め、テーブルを拭き、椅子のホコリを取り除き・・・すると会場はみるみるキレイに！ 解説者からは、「掃除は簡単そうに見えて手順が大事なんです。奥から手前、上から下へ、できる限り一筆書きの要領で行うと効率よくきれいに掃除できます」とコツも紹介されていましたよ。これは私たちも大掃除にて実践できそうです♪ 競技の中盤では、お客さまに道を尋ねられたり、こぼした水を拭いてほしいという申し出に対応したり、テクニックだけではなく「おもてなし」についても体現できているかチェックが行われました。最後に床を磨き上げると競技場一角はピカピカに！ 選手が手を上げ終了を宣言すると、ストップウォッチが止まり、会場からは大きな拍手が起こりました。 見どころのハーフタイムショー 〜「全国ビルメンテナンス協会会長賞」を受賞した越川康平さんの実演〜 前半戦と後半戦を挟むハーフタイムには、11月に行われた「第18回全国ビルクリーニング技能競技会」で優秀な成績を修めた、（株）成田空港美整社の越川康平さんの実演が披露されました。越川さんは、同競技会に関東甲信越地区代表として出場し、全国から各地区の予選を勝ち抜いた18名の猛者の中で、見事「全国ビルメンテナンス協会会長賞」を受賞されました！！ 競技会の結果について、越川さんからは、「これまでの練習の成果を発揮することができ大変うれしく思いますが、優勝できなかった悔しさもあります。今後は指導者として全国優勝を目指していきたいと思います。」とのコメントをいただきました。 「ショー」という言葉に相応しく、無駄のない越川さんの動きは、まるで演技スポーツを観ているかのようにキビキビとしていて気持ちの良いものでした。ポリッシャーや吸水バキュームなどの機材を巧みに使いこなす様も実に見事で、あっという間にフロアが磨き上げられていきます。 パフォーマンスが終了するとギャラリーからは称賛の拍手が！！ 10分ほどの短い時間でしたが、全力で清掃した姿には爽やかな汗が光ります。日頃からプライドを持って仕事をされているのが伝わってきました。 第2回清掃スキルコンテストを制したのは・・・ 4名ともそれぞれ素晴らしかったのですが、「清掃技能」「効率性」「CS」からなる項目で競い合った結果、"総合評価"が最も高かった、（株）成田空港美整社の前田さんが優勝されました。 優勝された前田さんにコンテストへ参加した感想や、日頃から心がけていることなどについてお話しを伺いましたのでご紹介します。 ●今回のコンテストに参加された感想を教えてください。 私は今回2回目の参加となりましたが、前回の反省点等を踏まえ、競技の公平性という観点でいろいろ配慮された大会であったと感じています。このため、練習段階から、重点的に取り組む事項が明確になっており、高いモチベーションで競技に臨むことができ、結果、優勝という名誉ある賞をいただくことができました。改めて、本大会の開催に関わられた全ての皆さまに感謝を申し上げる次第です。誠にありがとうございました。 ●仕事を行う上で普段から心がけていることは何ですか？ 仕事として第一に考えていることは、安全の確保です。清掃作業は、簡易にできる作業で時間に追われているということが多く、安全面がないがしろにされがちです。このため、作業前の用具確認や入念なミーティング実施が安全確保において大事です。 また、清掃作業では、常に身の回りを整理整頓しておくことが大事だと考えています。現場で緊急的作業が発生した場合「どこに何が置いてあるかわからず、緊急対処に遅れてしまう。」ということも防げるため、整理整頓を日頃より心がけています。 前田さんの仕事にかける情熱と、プロとしてのプライドが伺えますね。 私たちも今回のコンテストを通じて、越川さんや前田さんをはじめ、（株）成田空港美整社、三栄メンテナンス（株）、（株）ソピュア、日本空港テクノ（株）の清掃スタッフの皆さまが、日々、成田空港の美観や快適さ、清潔さをしっかりと支えてくださっていることを実感しました。 【編集者より】 日本の玄関口・成田空港で、日々清掃に携わるスタッフの熱き想いが伝わりましたでしょうか？ 成田空港では「世界で一番きれいな空港」を目指し、清掃スタッフはもちろん、私たち空港スタッフも積極的にゴミを拾うなど、お客様が快適にお過ごしできるよう務めています。これからも成田空港で働くスタッフが一丸となり、お客さまに成田空港の本気、「NARITA PRIDE」を感じていただけるよう、努力してまいります！ 子どもと暮らす毎日や特別な日に「MARLMARL」 日本の玄関口、成田空港の店舗ですので、様々な言語のお客様がスムーズにお買い物を楽しめるよう、店舗ディスプレイや接客方法にこだわった、初のインバウンド特化型店舗です。24年2月からは「スーベニアシリーズ」と銘打った、日本の伝統的な絵や文様を取り入れた、お土産にぴったりのアイテムを販売し、世界にも「子育てのワクワク」を広げます！ おすすめ商品 MARLMARLの代表商品は、360度使用できる“まあるい”スタイ。フロントが汚れてもくるりと回せばいつでも清潔な面を使用できる、デザインと機能性が融合したアイテムです。 メッセージ 子育ての喜びや悩みは、国が違えども万国共通。デザインと機能で解決するMARLMARLのプロダクトで、子育ての輪を世界にも広げていきます。 > 詳細はこちら ペアレンツのための育児ブランド「MATO by MARLMARL」 成田空港店は、さまざまな言語のお客様が「クイックに製品の機能を把握できる」ことをテーマに「パッカブル」「オールインワン」「オーガナイズ」といった機能ごとに、旅や日常、子育てまで、オールラウンダーに活躍する雑貨を展開いたします。 おすすめ商品 旅にも日常使いにも最適なORCA TOTE BAG。水や汚れにも強いターポリン素材をメインで使用し、防水ポケットや取り外せるミニバッグが付いた、旅に役立つ機能が満載のトートバッグです。大容量かつ、ショルダーバッグとしても使うことができるので、荷物の多い旅にもお勧め。 メッセージ ジェンダーフリーでシェアラブル、そして心地よい機能を備えたMATO by MARLMARLのアイテムは、いつもの持ち物にプラスワンするだけで、旅や日常をよりスマートに演出します。ぜひ店舗に遊びにいらしてください。 > 詳細はこちら 東京生まれのオリジナルシャツブランド「河谷シャツ」 「着る人を愉しく元気にする」をコンセプトに、デザイナー河谷義人の感性と遊び心を詰め込んだ河谷シャツ。着心地はもちろん、体型をカバーできるシルエット、見た目の愉しいデザイン、豊富なサイズ展開で、お客様に合ったスタイルをお選びいただけます♪ おすすめ商品 ミケネコをイメージした可愛らしさあふれるシャツ。白・黒・赤茶を基調とした生地色と、チェックなどの柄も加え、河谷シャツらしい個性的な切り替えデザインで、遊び心たっぷりに表現しています。ヨーク裏や右裾にある隠しポケット裏地には魚柄の生地 、ボタンは肉球を表現したピンクのココナッツボタン！ 絶妙なバランスの配色と切り替え、細部にもしっかりとこだわった仕様で、老若男女問わずご着用いただけるデザインです。 メッセージ 好きで溢れた世界で人生を豊かに！その一部に河谷シャツがあると嬉しいです。 > 詳細はこちら 暮らしの彩りを提案するショップ「ALART Gallery Roku 麓」 空港初出店となる同店は、アルミニウムを加工した製品が特徴であり、同店を代表する商品である花器に加え、日本各地の伝統工芸の魅力が詰まった商品も取り扱う、日本の技術や魅力を発信する店舗です。 おすすめ商品 一輪差せば絵になるよう花器や、お家の玄関に飾れば季節を感じられる正月飾り、身に着けるだけでワクワクするアクセサリー、皆様の日々の暮らしを彩る商品を取り揃えております。 メッセージ ALARTの提案する暮らしの彩りや日本の季節を感じられる店舗に是非、ご来店くださいませ。 年末年始に空港をご利用になるお客様へ 年末年始は、国際線・国内線ともに12月29日（金）に成田空港からご出発されるお客様のピークとなり、そのほかの日においても大変混雑すると予想しています。 チェックインカウンターや保安検査場、駐車場をはじめ、館内の混雑が予想されるため、ご利用の際には時間に余裕を持ってお過ごしください。 > 詳細はこちら P-2駐車場南棟の予約専用化について P-2駐車場南棟は年末年始繁忙期対策として、予約専用エリアといたします。 現在、予約エリア確保のため南棟3F、4Fは閉鎖しており、2023年12月29日（金）〜2024年1月8日（月）（※予定）の期間において、予約エリアとして開放いたします。 また南棟B2F〜2Fについては引き続き予約専用エリアとなっております。 ご予約されていない方におかれましてはP-2駐車場北棟、または北附属棟をご利用ください。 > 詳細はこちら 2023/12/27発表 統合報告書2023を発行しました！ 〜成田空港の取り組みを“ぎゅっと”1冊にまとめました〜（PDF:496KB）   日本全国の日本酒の魅力をご紹介 〜Japan Kampai project 開催 ＠NRT〜（PDF:1,060KB）   ZIPAIR、2024年3月13日より成田=バンクーバー線に新規就航！（PDF:662KB） 2023/12/21発表 成田空港運用状況 (2023年11月)（PDF:1,138KB）   2023年 年末年始旅客推計について（PDF:531KB）   オンライン・多言語による健康医療サポートサービスを各ターミナルの救護室に拡充！あわせて全てのサービスを無料化します！（PDF:540KB） 2023/12/14発表 CS Award 2023 Autumn 受賞者決定!!（PDF:653KB） 2023/12/13発表 成田空港が世界最高水準である「5スターエアポート」の格付を獲得！（PDF:645KB）   Future Travel Experience APAC AIRPORT PIONEER AWARDを受賞！（PDF:512KB） 2023/12/8発表 国内空港初！ 超急速EV充電サービスを開始！ 〜第1ターミナルP1駐車場にオープン〜（PDF:980KB） 2023/12/4発表 AirJapan、2024年2月22日より成田＝ソウル（仁川）線に新規就航！（PDF:646KB） 2023/11/30発表 成田空港運用状況 (2023年10月)（PDF:479KB） > NAAプレスリリース 毎月大好評！ 読者プレゼントコーナー☆ 毎月抽選で成田空港にまつわる素敵なアイテムをプレゼントいたします。 今月のプレゼントは、前月号で紹介した「Map Design GALLERY」より、日本全国の都市の詳細な地図を用いてデザインされた便箋セットです。新年はぜひ、特別な便箋で大切な方にお手紙を書いてみてはいかがでしょうか。（ご応募に際しては、「札幌・東京・京都・博多・長崎」より、ご希望の都市名をお知らせください♪） 以下の応募方法を確認の上、ぜひご応募ください。 【応募方法】 成田国際空港メールマガジン事務局[narita-mailmagazine@naa.jp]（メルマガ送信元アドレス）に以下の内容をご記入の上、メールをお送りください。 ●件名は「12月号読者プレゼント」と記載してください。 ●本文に以下5項目をご記入ください。 （1）氏名 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